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¿Cómo puedo reservar? |
Puede reservar a través del formulario de reservas de la web, o por fax: sólo nos tiene que enviar los datos que les solicitamos en el formulario al numero de fax: 952 57 16 85. No olvide escribir una dirección de e-mail, pues allí será donde le enviaremos la confirmación de la reserva. |
¿Cómo sé si hay disponibilidad, y cuáles son los precios? |
Sólo tiene que seleccionar el boton precios, disponibilidad y reservas on line; le ofrecemos precios, disponibilidad y reservas confirmadas. |
¿Como sé que mi reserva está confirmada? |
La confirmacion de su reserva se produce on line, en el momento.
Le enviaremos un e-mail en un plazo no superior a 24 horas con su reserva. Si no recibe el e-mail en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente". Su reserva sólo será nula, cuando los datos de la trajeta de crédito sean incorrectos. En tal caso le enviaremos un e-mail informándole de la no realización de su reserva. |
¿Porqué me aconsejan que incluya mi telefono móvil en el formulario? |
Le recomendamos complete el campo "telefono" del formulario de reservas; en algunas ocasiones los e-mails no funcionan por problemas de saturación, etc.., y nos es imposible el contacto con nuestros clientes. Sólo en estos casos le enviaremos un mensaje notificando dicha incidencia y solicitando otro e-mail al que podamos enviar la confirmación de reserva. |
¿He de pagar algo por anticipado? |
No se realiza ningún cobro por anticipado; la tarjeta de credito se solicita en concepto de garantia. |
¿Es seguro enviar los datos de mi tarjeta? |
El envío de sus datos se realiza de forma totalmente segura, ya que disponemos de un Servidor Seguro que encripta toda la información enviada mediante el protocolo de seguridad Secure Socket Layer (SSL). |
¿Cómo puedo cancelar mi reserva? |
Usted siempe puede cancelar la reserva sin que implique ningún cargo, si dicha cancelacion la realiza antes de las 72 horas de la llegada. (Cancelación más tarde de las 72 horas, o no presentacion, le cargaremos una noche en la tarjeta de credito). Para cancelar la reserva, sólo ha de dirigirse a "Atención al cliente" e indicar en observaciones la fecha de la reserva y el nombre. En un plazo no superior a 24 horas recibirá la confirmación de la cancelacion. Si no recibe la confirmación en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente". |
¿Cómo puedo modificar mi reserva? |
Para modificar su reserva, sólo ha de dirigirse a "Atención al cliente" e indicar en observaciones la fecha de la reserva, el establecimiento sobre la que la realizó y el nombre. En un plazo no superior a 24 horas recibirá la confirmación de la modificación. Si no recibe la confirmación en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente". |
¿Hasta que hora puedo realizar la entrada? |
No hay horario establecido; no obstante, le rogamos que indique en "observaciones" del formulario de reserva si estima que su llegada será posterior a las 18:00 horas.
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COMO RESERVAR
